Ребята узнали, что такое Сервис — это широкий спектр услуг, которые делают жизнь удобнее, будь то транспорт, гостиницы, кафе или организация досуга. А туризм — это путешествия с разными целями: отдых, работа, учёба или лечение. Вместе эти отрасли создают комфортные условия для людей, помогают развивать регионы и экономику, а также делают путешествия доступными и интересными.
-
Гостиничный бизнес: предоставление временного жилья для путешественников и туристов.
-
Ресторанный бизнес: организация питания и обслуживания клиентов в ресторанах, кафе, барах и других заведениях общественного питания.
-
Услуги по организации отдыха и развлечений: предоставление услуг по организации досуга и развлечений для туристов, включая посещение музеев, театров, парков, аттракционов и других мест.
-
Бытовые услуги: парикмахерские, салоны красоты, услуги по ремонту одежды и обуви, химчистки и прачечные.
-
Туроператорские и турагентские услуги: разработка, продвижение и продажа туристических пакетов и услуг, включая бронирование отелей, авиабилетов, экскурсий и других мероприятий.
Список профессий:
-
Экскурсовод;
-
Менеджер по туризму;
-
Стилист;
-
Работник химчистки;
-
Мастер по ремонту обуви;
-
Организатор мероприятий;
-
Официант;
-
Менеджер по бронированию;
-
Продавец-консультант;
-
Туристический агент.
Узнали разные стеореотипы:
Стереотип № 1: Специалист по международному туризму — это человек, который знает все языки мира, организовывает путешествия исключительно в экзотические страны и постоянно летает на Мальдивы «по работе». Вы согласны с этим стереотипом?
Действия обучающихся (если обучающиеся согласны со стереотипом — поднимают руку, если нет — скрещивают руки).
Слово педагога: На самом деле специалист по международному туризму анализирует мировые тенденции, изучает культурные особенности разных стран, разрабатывает туристические маршруты и решает вопросы, связанные с визами, транспортом и безопасностью. Эта работа требует глубоких знаний различных стран и международных норм.
Стереотип № 2: Сервис — это просто улыбка и вежливое обращение. Кто согласен?
Действия обучающихся.
Слово педагога: Сервис — это комплексный подход, включающий в себя понимание потребностей клиента, умение решать его проблемы, создание положительного опыта, предвосхищение желаний и постоянное улучшение качества обслуживания. Это требует профессионализма, эмпатии и умения работать в команде.
Стереотип № 3: Работа в сфере сервиса и туризма — это отдых, путешествия и солнце круглый год!
Действия обучающихся.
Слово педагога: На самом деле специалисты сервиса и туризма работают в режиме многозадачности: договариваются с партнёрами, решают проблемы клиентов, контролируют тысячи мелочей. Их день — это скорее постоянные сжатые сроки, чем пляжи!
Стереотип № 4: Менеджер по туризму постоянно путешествует, экскурсовод гуляет по красивым местам, а организатор мероприятий веселится на вечеринках.
Фотографии
